วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด CrowdStrike บน Windows: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์

ตั้งแต่เช้าวันที่ 19 กรกฎาคม พ.ศ. 2024 ผู้ใช้ Windows ทั่วโลกประสบปัญหาที่ร้ายแรงบนระบบของตนเนื่องจากข้อบกพร่องในการอัปเดต CrowdStrike- เหตุการณ์นี้ทำให้คนดัง หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ส่งผลกระทบ สนามบิน, ธนาคาร, โรงพยาบาล และโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญอื่น ๆ Microsoft และ CrowdStrike ได้ดำเนินการเพื่อบรรเทาปัญหา แต่ระบบบางระบบยังคงต้องมีการดำเนินการด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ในบทความนี้เราจะอธิบายอย่างละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้น สาเหตุของปัญหาคืออะไร และที่สำคัญที่สุด คุณสามารถแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณทีละขั้นตอนได้อย่างไร- หากระบบของคุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ โปรดอ่านต่อไปเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด CrowdStrike บน Windows

ข้อผิดพลาดเกิดจากการอัปเดตที่ผิดพลาดของ เซ็นเซอร์ฟอลคอน จาก CrowdStrike ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องระบบ Windows การอัปเดตนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งร้ายแรงกับระบบปฏิบัติการ ส่งผลให้หลายอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้หลังจากแสดงหน้าจอข้อผิดพลาดสีน้ำเงิน

ภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบและขอบเขตของปัญหา

ขนาดของปัญหาค่อนข้างใหญ่ ส่งผลกระทบต่อภาคส่วนสำคัญในประเทศต่างๆ:

• สนามบิน: เที่ยวบินถูกยกเลิกและล่าช้า เนื่องมาจากระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง
• ธนาคาร: ธุรกรรมทางการเงินหลายรายการต้องหยุดชะงักเนื่องจากระบบรักษาความปลอดภัยล้มเหลว
• โรงพยาบาล: มีการรายงานปัญหาในการเข้าถึงบันทึกทางการแพทย์และขั้นตอนการวางแผน
• บริษัทเทคโนโลยี: พบการหยุดชะงักในบริการที่สำคัญที่ทำงานภายใต้ Windows

วิธีการระบุว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่

หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบจากจุดบกพร่องนี้หรือไม่ ให้ตรวจสอบอาการต่อไปนี้:

• หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) เมื่อพยายามเปิดคอมพิวเตอร์
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า Windows ไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้อง.
• ความล้มเหลวที่เกิดซ้ำเมื่อพยายาม รีบูต ระบบ.

หากคุณพบปัญหาดังกล่าว เป็นไปได้มากว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับผลกระทบจากการอัปเดต CrowdStrike- นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ทราบถึงวิธีการ ปกป้องระบบของคุณ ในสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้

ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด CrowdStrike บน Windows

แม้ว่า CrowdStrike จะได้ทำการลบการอัปเดตที่เป็นปัญหาออกไปแล้ว แต่เครื่องหลายเครื่องก็ยังไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบใน Safe Mode

ขั้นตอนแรกคือการบูตคอมพิวเตอร์เข้า โหมดปลอดภัยซึ่งช่วยให้เข้าถึงระบบได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่มีปัญหา:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและ กดปุ่ม F8 ซ้ำๆ ก่อนที่ Windows จะโหลด
2. เลือก โหมดปลอดภัย ในตัวเลือกขั้นสูง

2. ค้นหาและลบไฟล์ที่มีปัญหา

เมื่อคุณอยู่ในโหมด Safe Mode คุณต้องลบไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด:

1. เปิดตัว File Explorer.
2. ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. ค้นหาไฟล์ด้วยชื่อ C-00000291*. ซิส และลบมัน

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากลบไฟล์ที่มีปัญหาแล้ว รีบูตระบบตามปกติ- หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คอมพิวเตอร์ของคุณควรจะบูตได้โดยไม่แสดงหน้าจอสีฟ้า

บทความที่เกี่ยวข้อง:

จะทำอย่างไรถ้าคุณจำรหัสผ่าน Windows PC ของคุณไม่ได้

ทางเลือกอื่นหากวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเองไม่ได้ผล

หากหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วคอมพิวเตอร์ของคุณยังใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองตัวเลือกเหล่านี้ได้:

• เรียกใช้เครื่องมือการกู้คืนของ Microsoft: Microsoft ได้เปิดตัวตัวช่วยอัตโนมัติเพื่อซ่อมแซมระบบที่ได้รับผลกระทบ
• กู้คืนระบบ: หากคุณมีจุดคืนค่าก่อนวันที่ 19 กรกฎาคม 2024 ให้ใช้เพื่อกลับสู่สถานะการทำงาน
• ติดตั้ง Windows ใหม่: วิธีสุดท้าย การติดตั้ง Windows ใหม่จากไดรฟ์ USB ที่สามารถบูตได้จะช่วยให้ระบบของคุณกลับไปสู่สถานะการทำงานได้

ขอแนะนำให้คุณทราบถึง การตั้งค่า Windows ใหม่ ที่อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคตได้

วิธีป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดคล้ายกันในอนาคต

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเช่นนี้ในอนาคต โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• สำรองข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ: สำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลในกรณีที่เกิดความล้มเหลวที่ไม่คาดคิด
• ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์: ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ ควรตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาหรือไม่
• เปิดใช้งานการคืนค่าระบบ: การมีจุดคืนค่าที่ใช้งานอยู่ทำให้คุณสามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงในกรณีที่ล้มเหลว

ระบบหยุดทำงานที่เกิดจากการอัปเดต CrowdStrike ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows หลายล้านคน ส่งผลให้บริการที่สำคัญในหลายประเทศหยุดชะงัก โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลในการกู้คืนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็นการลบไฟล์ที่มีปัญหาด้วยตนเอง หรือใช้เครื่องมือการกู้คืนที่จัดทำโดย Microsoft หากคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับผลกระทบ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์คล้ายกันอีกในอนาคต

บทความที่เกี่ยวข้อง:

การโจมตีของคางคก: พวกมันทำงานอย่างไรและจะป้องกันตัวเองได้อย่างไร