ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีการกู้คืนการเข้าถึง Windows หากคุณลืมรหัสผ่าน ไม่ว่าจะเป็นการใช้บัญชี Microsoft และคำถามรักษาความปลอดภัย เครื่องมือภายนอก เทคนิคการใช้คำสั่งบรรทัดขั้นสูง หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือการฟอร์แมตระบบทั้งหมด แนวคิดคือคุณสามารถลองแต่ละวิธีจากวิธีที่มีความเสี่ยงน้อยที่สุดไปจนถึงวิธีที่มีความเสี่ยงมากที่สุด โดยเลือกวิธีที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากหน้าจอเข้าสู่ระบบ
ในระบบปฏิบัติการ Windows 10 และ Windows 11 รุ่นใหม่ๆหน้าจอเข้าสู่ระบบจะมีตัวเลือกในการกู้คืนรหัสผ่านให้โดยอัตโนมัติหากคุณได้ตั้งค่าคำถามรักษาความปลอดภัยไว้ หรือใช้บัญชี Microsoft วิธีนี้เป็นวิธีแรกที่คุณควรลอง เพราะรวดเร็วและไม่ต้องแก้ไขการตั้งค่าระบบที่สำคัญใดๆ
เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านใดก็ได้ (แม้ว่าคุณจะรู้ว่าไม่ถูกต้องก็ตาม) เพื่อให้ Windows แสดงลิงก์หรือไอคอนที่ถูกต้องหลังจากป้อนรหัสผ่านผิดพลาด ระบบจะแสดงตัวเลือกหรือไอคอนสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านถัดจากช่องป้อนรหัสผ่าน เลือกตัวเลือกหรือไอคอน นั้นเพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างการกู้คืนรหัสผ่าน
สำหรับบัญชีผู้ใช้ Windows ในเครื่องที่มีการตั้งค่าคำถามรักษาความปลอดภัยไว้ตัวช่วยสร้างจะแสดงคำถามเหล่านั้นตามที่คุณกำหนดไว้เมื่อสร้างบัญชีคุณจะต้องป้อนคำตอบให้ตรงตามที่คุณป้อนไว้ หากคำตอบตรงกัน ระบบจะอนุญาตให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับผู้ใช้นั้นได้
ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง คุณอาจเห็นปุ่ม "ถัดไป" หรือ "ดำเนินการต่อ" อยู่ภายในตัวช่วยสร้างเพียงคลิก "ถัดไป" และตอบคำถามด้านความปลอดภัยที่ Windows ถามจนกว่าคุณจะถึงหน้าจอที่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ เมื่อบันทึกแล้ว คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งตามปกติ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณจำคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัยไม่ได้ หรือตัวเลือกการรีเซ็ตไม่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องลองใช้วิธีการขั้นสูงอื่นๆหรือขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Microsoftซึ่งมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับการกู้คืนบัญชีและการสนับสนุนทางเทคนิคด้วย
กู้คืนการเข้าถึงด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
ปัจจุบันนี้ การเข้าสู่ระบบ Windows 10 หรือ 11 ด้วยบัญชี Microsoft (บัญชีเดียวกับที่คุณใช้สำหรับ Outlook, OneDrive, Xbox ฯลฯ) เป็นเรื่องปกติมากข้อดีคือ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้จากขั้นตอนการเข้าสู่ระบบโดยตรง โดยไม่ต้องไปที่เดสก์ท็อป ตราบใดที่คุณสามารถเข้าถึงอีเมลสำหรับกู้คืนหรือวิธีการยืนยันตัวตนอื่นๆ ได้
บนหน้าจอเข้าสู่ระบบของ Windows ใต้ช่องที่คุณป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ให้คลิกที่ลิงก์ "ฉันลืมรหัสผ่าน" หรือ "ฉันลืมรหัสผ่านแล้ว"ระบบจะนำคุณไปยังตัวช่วยพิเศษที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ
สิ่งแรกที่คุณจะเห็นคือแบบฟอร์มที่คุณต้องยืนยันว่าต้องการกู้คืนบัญชีใดป้อนที่อยู่อีเมลบัญชี Microsoft ของคุณให้ตรงกับที่คุณใช้ใน Windowsและด้านล่างนั้น ให้ป้อนอักขระที่แสดงในภาพยืนยัน (แคปชาทั่วไปเพื่อพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์) เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่มเพื่อดำเนินการต่อ
ในขั้นตอนต่อไป ไมโครซอฟต์จะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยปัจจัยที่สองโดยปกติคุณสามารถเลือกได้ว่าจะรับรหัสทางอีเมลสำรอง หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยง หรือใช้แอปยืนยันตัวตนตัวเลือกที่สะดวกที่สุดมักจะเป็นอีเมลสำหรับกู้คืนบัญชี หากคุณได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง
เลือกวิธีการที่คุณต้องการ และหากเป็นที่อยู่อีเมลสำรองให้ป้อนส่วนที่ขาดหายไปของที่อยู่อีเมลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของจากนั้นคลิก "ส่งรหัส" หรือตัวเลือกที่คล้ายกันเพื่อให้ Microsoft ส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณ
ภายในไม่กี่วินาที คุณจะได้รับข้อความในอีเมลสำรองหรือบนโทรศัพท์มือถือของคุณพร้อมรหัสตัวเลขป้อนรหัสนั้นลงในช่องที่เกี่ยวข้องบนคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบคุณไม่จำเป็นต้องเปิดคอมพิวเตอร์ให้ใช้งานได้เต็มที่เพื่อตรวจสอบอีเมล คุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
หากรหัสถูกต้อง ตัวช่วยจะแสดงหน้าจอให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ที่นี่คุณต้องป้อนรหัสผ่านใหม่ทั้งหมด ซึ่งเป็นรหัสผ่านที่คุณไม่เคยใช้มาก่อนสำหรับบัญชี Microsoft เดียวกันนี้ควรเป็นรหัสผ่านที่ปลอดภัย (ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์) เพราะคุณจะใช้รหัสผ่านนี้สำหรับบริการอื่นๆ ของ Microsoft นอกเหนือจาก Windows ด้วย
เมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้นและระบบยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงได้ถูกนำไปใช้แล้ว ให้กลับไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบของ Windows และป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณหากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่มีปัญหาและใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตามปกติ หรือหากคุณต้องการ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการเข้าสู่ระบบในภายหลังได้ (เช่น เปลี่ยนเป็นรหัส PIN)
หากกระบวนการล้มเหลว คุณจำอีเมลสำหรับกู้คืนบัญชีไม่ได้ หรือคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเพิ่มเติมไมโครซอฟต์มีเครื่องมือช่วยเหลือเฉพาะสำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบรวมถึงแบบฟอร์มสำหรับกู้คืนบัญชีที่ถูกบุกรุก และการสนับสนุนทางเทคนิคผ่านทางเว็บหรือแชท
ใช้คำถามรักษาความปลอดภัยในบัญชี Windows ในเครื่อง
หากคุณใช้บัญชี Windows 10 ในเครื่อง (ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับ Microsoft) และตั้งค่าคำถามรักษาความปลอดภัยไว้ตอนสร้างบัญชีคุณจะมีวิธีเข้าถึงบัญชีได้ค่อนข้างง่ายหากลืมรหัสผ่านอย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจำคำตอบที่จดไว้ได้อย่างแม่นยำ
ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ หลังจากป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องลิงก์หรือกล่องข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้คลิกที่ลิงก์หรือกล่องข้อความนั้น แล้ว Windows จะแสดงคำถามด้านความปลอดภัยทีละข้อ ซึ่งคุณต้องตอบให้ถูกต้อง
โปรดตอบคำถามทุกข้ออย่างระมัดระวัง เพราะหากคุณทำผิด ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณดำเนินการต่อในส่วนที่คุณสามารถเลือกรหัสผ่านใหม่ได้ขอแนะนำให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อจดจำวิธีการพิมพ์คำตอบแต่ละข้อ (เครื่องหมายเน้นเสียง ตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวย่อ ฯลฯ)
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำเร็จแล้ว ตัวช่วยสร้างจะแจ้งให้คุณป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่จากนั้นเป็นต้นไป รหัสผ่านนี้จะเป็นรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชีในเครื่องนั้น และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติโดยไม่สูญเสียไฟล์หรือการตั้งค่าใดๆ
ข้อเสียหลักของวิธีนี้คือ หากคุณลืมทั้งรหัสผ่านและคำตอบของคำถามรักษาความปลอดภัย คุณจะไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้ในกรณีนั้น คุณจะต้องใช้วิธีอื่น เช่น การรีเซ็ตบัญชีผ่านบัญชี Microsoft การใช้เครื่องมือภายนอก หรือการใช้วิธีการขั้นสูงกว่าในสภาพแวดล้อมการกู้คืน
เมื่อ Windows ไม่สามารถซิงค์รหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณได้อย่างถูกต้อง
ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง อาจเกิดเรื่องที่น่าหงุดหงิดขึ้นมาได้ คือคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft บนเว็บหรือบนอุปกรณ์อื่นแล้ว แต่ Windows ยังคงยอมรับรหัสผ่านเก่าเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ บัญชีออนไลน์ของคุณใช้รหัสผ่านหนึ่ง แต่พีซีของคุณยังคงต้องการรหัสผ่านอีกแบบหนึ่ง
หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ให้ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณก่อน ไม่ใช่รหัส PIN บางครั้ง Windows อาจใช้เวลาสักพักในการซิงค์การเปลี่ยนแปลง และอาจยังคงเชื่อมโยงการเข้าสู่ระบบของคุณกับรหัสผ่านเก่าอยู่ลองป้อนรหัสผ่านที่คุณเคยใช้กับบัญชีนั้นในอดีต เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณอาจยังคงตรวจสอบความถูกต้องของเวอร์ชันเก่าอยู่
หากต้องการบังคับการซิงโครไนซ์จากภายใน Windows (ในกรณีที่คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเดิมได้) ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก "Computer Management"จากนั้นไปที่ "Local Users and Groups" แล้วไปที่ "Users" จนกว่าจะพบบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ดับเบิ้ลคลิกที่บัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อเปิดคุณสมบัติ แล้วยกเลิกการเลือกช่องที่ระบุว่า "รหัสผ่านไม่มีวันหมดอายุ " บันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดหน้าต่างทั้งหมด หลังจากนั้น รีสตาร์ทพีซีของคุณหลายๆ ครั้ง และออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่หลายๆ ครั้ง เพื่อให้ระบบทำการอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
หลังจากกระบวนการดังกล่าวเสร็จสิ้น Windows ควรจะซิงค์รหัสผ่านบัญชี Microsoft ปัจจุบันของคุณและหยุดรับรหัสผ่านเวอร์ชันเก่า หากคุณยังคงเข้าสู่ระบบไม่ได้ คุณอาจต้องใช้วิธีการกู้คืน เช่น การรีเซ็ตบัญชีอย่างเป็นทางการ หรือในกรณีสุดท้ายคือการติดตั้งระบบใหม่
รีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้เครื่องมือภายนอก (PCUnlocker)
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ เข้าถึงบัญชี Microsoft หรือคำถามรักษาความปลอดภัยไม่ได้ และคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเป็นของคุณทางเลือกหนึ่งคือการใช้เครื่องมือภายนอกที่ออกแบบมาเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Windowsหนึ่งในเครื่องมือที่รู้จักกันดีที่สุดคือ PCUnlocker ซึ่งมีเวอร์ชันทดลองใช้งานและทำงานโดยการบูตพีซีของคุณจากซีดีหรือไดรฟ์ USB
ในการใช้เครื่องมือประเภทนี้ คุณจะต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้เครื่องที่สองจากคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ ISO ของ PCUnlocker (ตัวอย่างเช่น pcunlocker.iso)แตกไฟล์หากจำเป็น แล้วเขียนลงแผ่น CD/DVD หรือสร้างไดรฟ์ USB ที่สามารถบูตได้จากไฟล์นั้น
เมื่อคุณเตรียมสื่อบูตได้แล้ว ให้เชื่อมต่อสื่อบูตเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ล็อกอยู่เปิดคอมพิวเตอร์ และก่อนที่ Windows จะเริ่มทำงาน ให้เข้าสู่ BIOS หรือ UEFI โดยการกดปุ่มซ้ำๆ เช่น F2, Delete หรือ F8ขึ้นอยู่กับเมนบอร์ดหรือผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ ทำเช่นนี้หลายๆ ครั้งระหว่างการเริ่มต้นระบบจนกว่าเมนูการตั้งค่าจะปรากฏขึ้น
ในเมนู BIOS หรือ UEFI ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปยังแท็บ Boot เปลี่ยนลำดับการบูตเพื่อให้บูตครั้งแรกจากไดรฟ์ CD/DVD หรือไดรฟ์ USBขึ้นอยู่กับว่าคุณบันทึกอิมเมจ PCUnlocker ไว้ที่ใด บันทึกการเปลี่ยนแปลงด้วยปุ่ม F10 หรือปุ่มที่เกี่ยวข้อง แล้วรอให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
หลังจากรีสตาร์ทเครื่อง หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องคอมพิวเตอร์จะแสดงหน้าจอ PCUnlocker แทนที่จะบูตเข้า Windows โดยตรงบนหน้าจอนั้น ให้เลือกวิธีการกู้คืนรหัสผ่านภายในเครื่องแบบพื้นฐาน ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นตัวเลือกเช่น "รีเซ็ตรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ/ผู้ใช้ภายในเครื่อง" จากนั้นระบุเส้นทางไปยังไฟล์ Windows SAM ซึ่งโดยปกติจะอยู่ใน C:\Windows\System32\config
หลังจากค้นหาไฟล์บัญชีผู้ใช้แล้ว โปรแกรมจะแสดงรายการผู้ใช้ระบบทั้งหมดที่ใช้งานอยู่เลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณลืมรหัสผ่าน แล้วคลิกปุ่ม "รีเซ็ตรหัสผ่าน"ในการตั้งค่าหลายๆ ครั้ง โปรแกรมจะเว้นช่องรหัสผ่านว่างไว้ ทำให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ในภายหลังโดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่าน
ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักมีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือจากบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบอย่างลึกซึ้งควรใช้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์ที่เป็นของคุณเอง ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการหรือเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เสมอ และโปรดเข้าใจว่าการดำเนินการใดๆ ในลักษณะนี้มีความเสี่ยงหากไม่ดำเนินการอย่างระมัดระวัง
การกู้คืนรหัสผ่านโดยใช้สภาพแวดล้อมการกู้คืนและ CMD (Windows 7 และกรณีขั้นสูง)
มีวิธีการที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนกว่านั้น โดยใช้สภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows เพื่อเข้าถึงพร้อมท์คำสั่ง (CMD) ก่อนที่จะล็อกอิน วิธีนี้เป็นที่รู้จักกันดีใน Windows 7 ซึ่งกระบวนการกู้คืนต้องทำด้วยตนเองมากกว่า แต่ก็มีการใช้รูปแบบที่แตกต่างกันในเวอร์ชันอื่นๆ ด้วยเช่นกัน วิธีนี้ไม่สะดวกที่สุด แต่สามารถช่วยคุณไม่ต้องฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ หากคุณต้องการข้อมูลเฉพาะเจาะจง คุณสามารถค้นหาวิธีการกู้คืนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบได้
โดยทั่วไปแล้ว วิธีนี้คือการบังคับให้ Windows แสดงตัวเลือก "การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ" ซึ่งมักทำได้โดยการบังคับให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องระหว่างการเริ่มต้นระบบหลายๆ ครั้งติดต่อกัน (โดยการกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ หรือถอดปลั๊กไฟในจังหวะที่เหมาะสม) จนกว่าระบบจะตรวจพบความผิดพลาดและเสนอตัวเลือกการกู้คืน
เมื่อหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นระบบปรากฏขึ้น ให้เลือกตัวเลือก "ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ" หรือ "ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ" แทนการเริ่มต้น Windows ตามปกติหลังจากวิเคราะห์ระบบไปสักพัก ตัวช่วยสร้างอาจแนะนำให้กู้คืนระบบหรือทำการซ่อมแซมอัตโนมัติบางอย่างคุณควรยกเลิกคำแนะนำเหล่านี้และดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างที่มีรายละเอียดของปัญหา
ในบางกรณี เมื่อคุณปฏิเสธที่จะส่งข้อมูลไปยัง Microsoft รายงานข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นพร้อมลิงก์ไปยังไฟล์ข้อความหากคุณเปิดไฟล์ข้อความนั้น คุณสามารถเลือก "เปิด" จากเมนู "ไฟล์" เพื่อเข้าถึง Windows File Explorer และเรียกดูโฟลเดอร์ระบบได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ล็อกอินอยู่ก็ตาม
เมื่อเข้าสู่โปรแกรมสำรวจไฟล์แล้ว คุณจะต้องไปยังโฟลเดอร์ System32 ซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ C:\Windows\System32 ในโฟลเดอร์นั้น คุณจะพบไฟล์ Utilman.exe ซึ่งเป็นไฟล์ปฏิบัติการสำหรับตัวจัดการการเข้าถึงของ Windowsและไฟล์ cmd.exe ซึ่งเป็นไฟล์ที่ใช้เปิดพร้อมท์คำสั่ง
เคล็ดลับคือการเปลี่ยนชื่อไฟล์เหล่านี้ ขั้นแรก หาไฟล์ Utilman คลิกขวา แล้วเปลี่ยนชื่อเป็นชื่ออื่น เช่น Utilman2 หรือ Utilman copyเพื่อให้ชื่อเดิมว่างลง จากนั้น หาไฟล์ cmd คัดลอกหากต้องการสำรองข้อมูล (เช่น คัดลอกเป็น CMD copy) แล้วเปลี่ยนชื่อไฟล์ cmd.exe หลักเป็น Utilman.exe
เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างทั้งหมดและปล่อยให้ตัวช่วยซ่อมแซมทำงานจนเสร็จ ซึ่งจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเมื่อคุณกลับมาที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ คุณจะเห็นไอคอนการเข้าถึง (ไอคอนที่ปกติจะเปิดเครื่องมือการเข้าถึง) อยู่ที่มุมล่างซ้าย ตอนนี้ หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งแบบผู้ดูแลระบบจะเปิดขึ้นมาแทน
เมื่อเปิดเทอร์มินัลแล้ว ให้พิมพ์คำสั่ง`net user`แล้วกด Enter ระบบจะแสดงรายชื่อผู้ใช้ที่ตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์ ค้นหาชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โดยให้ความสำคัญกับตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก เครื่องหมายเน้นเสียง และช่องว่าง หากคุณต้องการตัวเลือกอื่น คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่ได้
ถัดไป พิมพ์คำสั่ง `net user` อีกครั้ง คราวนี้ตามด้วยชื่อผู้ใช้และเครื่องหมายดอกจันตัวอย่างเช่น: `net user Username *`กด Enter แล้ว Windows จะแจ้งให้คุณป้อนรหัสผ่านใหม่สำหรับผู้ใช้นั้น คุณสามารถพิมพ์รหัสผ่านใหม่หรือเว้นว่างไว้ (โดยกด Enter โดยไม่ต้องพิมพ์อะไร) หากคุณไม่ต้องการใช้รหัสผ่าน
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คอนโซลจะแสดงข้อความระบุว่าคำสั่งเสร็จสมบูรณ์แล้วปิดหน้าต่าง CMD และในช่องรหัสผ่านบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ที่คุณเพิ่งตั้งไว้หากคุณเว้นว่างไว้ ให้กด Enter แล้วคุณจะสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปได้
สำคัญมาก: เมื่อคุณกลับเข้าสู่ระบบแล้ว ควรยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำด้วย Utilman และ CMD เปิด File Explorer อีกครั้ง กลับไปที่ C:\Windows\System32 เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่ตอนนี้ชื่อ Utilman (ซึ่งจริงๆ แล้วคือ CMD) กลับไปเป็นชื่อเดิมคือ cmd.exeและปล่อยให้ไฟล์การเข้าถึงเป็น Utilman.exe (คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่เปลี่ยนชื่อแล้วเป็นสำเนาได้) การทำเช่นนี้จะทำให้ปุ่มการเข้าถึงกลับมาทำงานได้ตามปกติ
อีกวิธีที่คล้ายกันในการเปลี่ยนคีย์ใน Windows 7
ในระบบ Windows 7 มีการใช้แนวทางเดียวกันนี้ในอีกรูปแบบหนึ่ง โดยมีเป้าหมายคือการเข้าถึง File Explorer และ System32 ผ่านสภาพแวดล้อมการกู้คืนแต่จุดเริ่มต้นมักจะเป็นเมนู Startup Repair ซึ่งจะเปิดใช้งานเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการบูตติดต่อกันหลายครั้ง
ในกรณีนี้ หลังจากเลือก "ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ" และรอจนกว่าการวินิจฉัยจะเสร็จสิ้นหน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการส่งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่ คุณควรเลือก "ไม่ส่ง" แล้วคลิก "ดูรายละเอียดปัญหา" เพื่อเปิดเอกสารที่มีข้อมูลทางเทคนิค
โดยปกติแล้ว ในตอนท้ายของเอกสารนั้น จะมีการอ้างอิงถึงไฟล์ .txt ที่มีลิงก์อยู่ คลิกที่ไฟล์นั้น และเมื่อโปรแกรม Notepad เปิดขึ้น ให้ใช้เมนู "ไฟล์" ที่ด้านบน แล้วเลือก "เปิด " วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงโปรแกรมสำรวจไฟล์เพื่อค้นหาโฟลเดอร์ระบบได้
เมื่อเข้าไปในโฟลเดอร์ System32 แล้ว ขั้นตอนก็เหมือนเดิม คือเปลี่ยนชื่อ Utilman สร้างสำเนาของ cmd แล้วแทนที่ไฟล์ปฏิบัติการสำหรับการเข้าถึงด้วยพรอมต์คำสั่ง จากนั้นปิดหน้าต่างทั้งหมด รอให้ระบบรีสตาร์ท และเมื่ออยู่ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้ใช้ปุ่มการเข้าถึงเพื่อเปิด CMD
ภายในคอนโซล ให้ใช้คำสั่ง `net user` อีกครั้งเพื่อแสดงรายชื่อผู้ใช้ จากนั้นใช้คำสั่ง`net user Username NewPassword` (พิมพ์รหัสผ่านต่อท้ายคำสั่งโดยตรง) เมื่อคุณได้รับข้อความว่าคำสั่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถปิดคอนโซลและใช้รหัสผ่านที่ตั้งใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบได้
เมื่อคุณเข้าถึงระบบได้แล้ว อย่าลืมคืนค่าการเปลี่ยนแปลงใน System32: คืนค่าไฟล์ CMD ให้เป็นชื่อที่ถูกต้อง และวาง Utilman กลับไปที่เดิมเนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบ และควรปล่อยไว้ตามเดิมเพื่อหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ผิดปกติในอนาคต
รีเซ็ต Windows โดยการฟอร์แมตพีซีและสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล หรือคุณไม่รังเกียจที่จะสูญเสียข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์คุณยังมีทางเลือกที่รุนแรงอย่างการรีเซ็ตพีซีของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานวิธีนี้จะลบโปรแกรม และอาจลบไฟล์ส่วนตัวด้วย ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่เลือก แต่รับประกันได้ว่าคุณจะสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของคุณได้อีกครั้งด้วยบัญชีและรหัสผ่านใหม่
ใน Windows 10 และ Windows 11 คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกการกู้คืนระบบได้โดยตรงจากหน้าจอเข้าสู่ระบบกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะคลิกไอคอนเปิด/ปิด แล้วเลือก "รีสตาร์ท " ระบบของคุณจะบูตเข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืนขั้นสูง
เมื่อหน้าจอตัวเลือกสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ให้เลือก "เลือกตัวเลือก" จากนั้นเลือก "แก้ไขปัญหา" ในเมนูนั้น ให้คลิกที่ "รีเซ็ตพีซีนี้ " Windows จะเสนอตัวเลือกหลายอย่าง รวมถึงการเก็บไฟล์ของคุณไว้หรือลบทุกอย่าง ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านโดยสิ้นเชิง ตัวเลือกที่รุนแรงที่สุดแต่ปลอดภัยที่สุดคือ "ลบทุกอย่าง"
เมื่อเลือก "ลบทุกอย่าง" ระบบจะเริ่มกระบวนการฟอร์แมตและติดตั้งระบบใหม่ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับความเร็วของฮาร์ดไดรฟ์และประเภทของการลบที่คุณเลือกแต่เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทเหมือนเครื่องใหม่ โดยแสดงหน้าจอต้อนรับของ Windows และการตั้งค่าเริ่มต้น
ในการตั้งค่าเริ่มต้นนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีภายในเครื่องหรือเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoftตั้งรหัสผ่านหรือ PIN ใหม่ และเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณให้พร้อมสำหรับการเริ่มต้นใหม่ โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะลบการเข้าถึงบัญชีเดิมและข้อมูลในบัญชีนั้น ดังนั้นคุณควรใช้ขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อคุณยอมรับแล้วว่าไม่จำเป็นต้องกู้คืนข้อมูลใดๆ หรือหากคุณได้ทำการสำรองข้อมูลไว้แล้ว
ติดตั้ง Windows ใหม่จาก USB หรือ DVD สำหรับติดตั้ง
หากระบบของคุณเสียหายอย่างรุนแรง หรือคุณต้องการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจ Windows 10 หรือ Windows 11 อย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft และสร้างไดรฟ์ USB หรือ DVD สำหรับติดตั้งได้วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสภาพแวดล้อมการกู้คืนของคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติหรือถูกแก้ไข
จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับเวอร์ชันของคุณ: Windows 10 หรือ Windows 11ที่นั่นคุณจะพบเครื่องมือต่างๆ เช่น "เครื่องมือสร้างสื่อการติดตั้ง" (Media Creation Tool) ซึ่งจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลดไฟล์ ISO และสร้างสื่อการติดตั้งที่สามารถบูตได้
เมื่อคุณเตรียมไดรฟ์ USB หรือ DVD ไว้พร้อมแล้ว ให้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ล็อกอยู่ และกำหนดค่า BIOS/UEFI ให้บูตจากอุปกรณ์นั้นเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อใช้เครื่องมือภายนอก เช่น PCUnlocker เมื่อคุณบูตจากสื่อแล้ว ตัวช่วยติดตั้ง Windows แบบคลาสสิกจะปรากฏขึ้น
ในระหว่างกระบวนการ คุณสามารถเลือกได้ระหว่างการอัปเดตโดยเก็บไฟล์บางส่วนไว้ หรือทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยการฟอร์แมตพาร์ติชั่นระบบหากคุณต้องการลืมรหัสผ่านเก่าและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ขอแนะนำให้คุณฟอร์แมตไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ไว้ โดยตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคุณได้สำรองข้อมูลสำคัญใดๆ ที่คุณยังสามารถกู้คืนได้
หากคุณไม่ถนัดในการเตรียมไดรฟ์ USB หรือแก้ไข BIOS คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่า หรือไปหาช่างคอมพิวเตอร์ที่สามารถติดตั้งระบบและพยายามรักษาไฟล์ของคุณไว้ได้ หากเป็นไปได้การทำผิดพลาดในขั้นตอนนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นจึงควรดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
โดยสรุปแล้ว แม้ว่าการลืมรหัสผ่าน Windows อาจดูเหมือนเป็นเรื่องร้ายแรง แต่ตัวเลือกในการกู้คืนระบบมีตั้งแต่การแก้ไขอย่างรวดเร็วบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ ไปจนถึงวิธีการขั้นสูงโดยใช้เครื่องมือภายนอก สภาพแวดล้อมการกู้คืน และการติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยหลักการแล้ว คุณควรเริ่มต้นด้วยวิธีการที่รุนแรงน้อยที่สุด (บัญชี Microsoft คำถามรักษาความปลอดภัย ตัวเลือกการรีเซ็ตในตัว) และเก็บวิธีการที่รุนแรงกว่า เช่น การฟอร์แมตหรือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ไว้ใช้ในกรณีที่วิธีการอื่นๆ ไม่ได้ผลแล้วเท่านั้น
