โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็น อุปกรณ์ "ออลอินวัน"ชนิดหนึ่ง ที่เราพกติดตัวไป ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นกล้องถ่ายรูป ระบบนำทาง GPS เครื่องเล่นเกม โปรแกรมทำงานเอกสาร และบางครั้งก็ใช้โทรศัพท์ได้ด้วย ดังนั้น เมื่อมันเริ่มทำงานผิดปกติ ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน ก็อาจทำให้วันของเราแย่ลงได้ ตั้งแต่แบตเตอรี่ระเบิด โทรศัพท์ร้อนจัดเหมือนเตา หรือรีสตาร์ทเองโดยไม่คาดคิด ไปจนถึงข้อผิดพลาดแปลกๆ ที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ รายการปัญหาต่างๆ ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ข่าวดีก็คือปัญหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านซ่อมเสมอไปปัญหาหลายอย่างที่พบในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ ทั้งระบบ Android และระบบอื่นๆ สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้เองที่บ้านด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนและสามัญสำนึก ในคู่มือนี้ คุณจะพบกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด และวิธีแก้ไขที่ใช้งานได้จริงที่คุณสามารถลองทำดูก่อนที่จะเรียกช่างซ่อม
ภาพรวมปัญหาล่าสุดของสมาร์ทโฟน
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บั๊กในระบบแอนดรอยด์ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมระดับเสียงได้รับความสนใจเป็นพิเศษ โดยปุ่มต่างๆ จู่ๆ ก็ไม่ตอบสนองผู้ใช้จากหลายยี่ห้อพบว่าปุ่มกดทางกายภาพสามารถเพิ่มและลดระดับเสียงได้อย่างผิดปกติ หรือไม่ก็ไม่ทำงานเลย และทุกอย่างชี้ไปที่การอัปเดตซอฟต์แวร์เฉพาะตัวหนึ่งว่าเป็นต้นเหตุของปัญหา
บั๊กนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่เสียทีเดียว อันที่จริงมันถูกตรวจพบเป็นระยะๆ มาหลายสัปดาห์หรือแม้แต่หลายเดือนแล้วแต่เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อย สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ เวอร์ชันล่าสุดของ Android Accessibility Suite (ชุดเครื่องมือการเข้าถึงของ Google) ดูเหมือนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด ซึ่งส่งผลให้มีการร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างมาก ชุดเครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับระบบ ปุ่มกด และส่วนต่างๆ ของอินเทอร์เฟซ ดังนั้นการอัปเดตที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดได้
ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้บางรายก็พบข้อความเช่น “ ไม่สามารถโหลดส่วนที่จำเป็นของเว็บไซต์นี้ได้ ” ขณะเรียกดูเว็บไซต์ ซึ่งอาจเกิดจากส่วนขยายของเบราว์เซอร์ โปรแกรมบล็อกโฆษณา หรือปัญหาเครือข่าย ทั่วไป แม้ว่ามันจะไม่ใช่ความผิดของโทรศัพท์เอง แต่ก็ถูกมองว่าเป็นปัญหาของอุปกรณ์และมักก่อให้เกิดความสับสนอย่างมาก
นอกจากปัญหาคลาสสิกทั่วไปแล้ว ยังมีปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย เช่นแบตเตอรี่หมดเร็ว เครื่องร้อนเกินไป ชาร์จไม่เข้า หน้าจอทำงานผิดปกติ หรือรีสตาร์ทเองโดยไม่ทราบสาเหตุการผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์ที่ทรงพลังมากขึ้น แอปพลิเคชันที่ต้องการประสิทธิภาพสูง และการใช้งานอย่างหนัก ทำให้แม้แต่ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ก็ปรากฏขึ้นเร็วขึ้นและเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ระบุอุปกรณ์ของคุณ: ขั้นตอนเบื้องต้นก่อนเริ่มค้นหาวิธีแก้ไข
ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาบทช่วยสอนและวิธีแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องทราบให้แน่ชัดว่าคุณใช้สมาร์ทโฟนรุ่นใดสิ่งที่ใช้ได้กับโทรศัพท์รุ่นหนึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในอีกรุ่นหนึ่ง และคู่มือจำนวนมากได้รับการออกแบบมาสำหรับรุ่นเฉพาะหรืออินเทอร์เฟซที่กำหนดเองเท่านั้น
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือตัวโทรศัพท์เองโดยปกติแล้วชื่อผู้ผลิตจะอยู่บนตัวเครื่องบางครั้งอาจอยู่ด้านหลัง และในบางรุ่นอาจอยู่ด้านหน้าด้วย สำหรับอุปกรณ์ที่มีฝาหลังถอดได้ คุณสามารถหาหมายเลขรุ่นหรือ IMEI ได้ใต้แบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ถอดได้ โดยจะอยู่บนสติกเกอร์ระบุรุ่น
หากโทรศัพท์ของคุณยังเปิดอยู่ วิธีที่แม่นยำที่สุดในการตรวจสอบว่าคุณพกโทรศัพท์รุ่นใดอยู่ คือ ไปที่ การตั้งค่า> เกี่ยวกับโทรศัพท์ (หรือเมนูที่คล้ายกัน)โดยปกติแล้ว คุณจะเห็นชื่อรุ่น หมายเลขรุ่น และในหลายกรณี คุณจะเห็นหมายเลข IMEI หรือ IMEI หลายหมายเลข หากเป็นอุปกรณ์แบบสองซิม ผู้ผลิตบางรายอาจระบุชื่อเวอร์ชันซอฟต์แวร์ (One UI, MIUI เป็นต้น) ด้วย
แม้ว่าทั้งหมดนี้จะช่วยได้ แต่ก็ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการระบุอุปกรณ์ทุกชิ้นในท้องตลาด อุปกรณ์ลอกเลียนแบบและแบรนด์ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักบางยี่ห้ออาจลอกเลียนแบบชื่อที่คล้ายคลึงกับของผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง และสติ๊กเกอร์อาจชำรุดหรือหายไป ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องทำการค้นคว้าเพิ่มเติม: ค้นหาโดยใช้รหัสรุ่นที่คุณเห็นในการตั้งค่า เปรียบเทียบรูปภาพของอุปกรณ์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือแม้แต่ใช้แอปพลิเคชันระบุฮาร์ดแวร์
เมื่อระบุรุ่นได้แล้ว การค้นหาคู่มือการซ่อมเฉพาะรุ่น การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและชิ้นส่วนอะไหล่ที่เข้ากันได้ (หากจำเป็น) ก็จะง่ายขึ้นมาก สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายมาก เช่น Samsung, Xiaomi หรือ Motorola ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในหมายเลขชิ้นส่วนอาจนำไปสู่ความแตกต่างภายในที่สำคัญได้
ปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์
ปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ เกิดจากการอัปเดตระบบหรือแอปสำคัญที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดปัญหาเสียงผิดปกติที่เชื่อมโยงกับ Android Accessibility Suite เป็นตัวอย่างสำคัญที่แสดงให้เห็นว่า การอัปเดตที่มุ่งปรับปรุงการเข้าถึงกลับทำให้เกิดพฤติกรรมผิดปกติในโทรศัพท์บางรุ่นได้อย่างไร
เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ปัญหามักไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ แต่เกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์อาการอาจรวมถึงปุ่มไม่ตอบสนอง เมนูค้าง การใช้ทรัพยากรมากเกินไป หรือแอปพลิเคชันปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ที่บางส่วนของเว็บไซต์อาจโหลดไม่ขึ้นในเบราว์เซอร์บนมือถือของคุณเนื่องจากส่วนขยาย ตัวบล็อก หรือการตั้งค่าเครือข่าย
ในสถานการณ์เหล่านี้ ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ควรลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการทางซอฟต์แวร์ก่อนเช่น ตรวจสอบการอัปเดตที่ค้างอยู่ ล้างแคช ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งอัปเดต หรือในกรณีที่รุนแรง ให้ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าหากระบบหรือแอปสโตร์อนุญาต ในโทรศัพท์บางรุ่น การปิดใช้งานคุณสมบัติการเข้าถึงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแอปที่มีปัญหาก็อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวได้เช่นกัน
หากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันระบบ (เช่น ชุดแอปพลิเคชันเพื่อการเข้าถึง) ผู้ผลิตหรือ Google มักจะออกแพทช์แก้ไขภายในไม่กี่วันในระหว่างนี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวได้ เช่น รีสตาร์ทอุปกรณ์บ่อยๆ ถอนการติดตั้งการอัปเดตของแอปนั้นจาก การตั้งค่า > แอป หรือแม้แต่ปิดใช้งานแอปนั้นหากระบบอนุญาตและไม่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานประจำวันของคุณ
ข้อความเช่น “ ไม่สามารถโหลดส่วนที่จำเป็นของเว็บไซต์นี้ได้ ” มักเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์และการเชื่อมต่อมากกว่าตัวอุปกรณ์มือถือเอง เช่น ส่วนเสริมที่บล็อกสคริปต์ โปรแกรมบล็อกโฆษณาที่เข้มงวดเกินไป การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่รัดกุมมาก หรือปัญหาเครือข่ายขัดข้อง การปิดใช้งานโปรแกรมบล็อกโฆษณาชั่วคราว การลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือการใช้เบราว์เซอร์อื่น มักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
ความสำคัญของการอัปเดตโทรศัพท์มือถือของคุณอยู่เสมอ
แม้ว่าการอัปเดตบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดบ้างเป็นครั้งคราว แต่โดยทั่วไปแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์และแอปบนมือถือให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดนั้นเป็นสิ่งสำคัญเวอร์ชันใหม่ไม่เพียงแต่จะนำเสนอคุณสมบัติใหม่เท่านั้น แต่ยังแก้ไขข้อผิดพลาด ปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบอีกด้วย
ในสมาร์ทโฟน Android ส่วนใหญ่ การตรวจสอบการอัปเดตระบบที่พร้อมใช้งานทำได้ง่ายๆ โดยไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่นั่นคุณจะสามารถดูได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่ หรือมีการอัปเดตที่รออยู่หรือไม่
ขั้นตอนมาตรฐานโดยทั่วไปมีดังนี้: ขั้นแรก เข้าถึง เมนู การอัปเดตซอฟต์แวร์จากนั้นแตะที่ตัวเลือก “ดาวน์โหลดและติดตั้ง” หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน เพื่อให้โทรศัพท์มือถือค้นหาเซิร์ฟเวอร์ของผู้ผลิต และสุดท้าย ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต ซึ่งอาจต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์
อย่าลืมว่าแอปแต่ละตัวก็จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเช่นกันคุณสามารถเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติหรือตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองจากร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการ (Google Play Store หรือร้านค้าแอปอื่นที่คุณใช้) สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับแอปที่ทำงานร่วมกับระบบเช่น แอปช่วยเหลือผู้พิการ แอปจัดการแบตเตอรี่ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือแอปจากผู้ผลิต
การอัปเดตเป็นประจำจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ ปัญหาความเข้ากันได้กับแอปใหม่ หรือช่องโหว่ด้านความปลอดภัยได้อย่างมาก อย่างไรก็ตามแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตหลักเมื่อโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่อาจทำให้ระบบทำงานไม่สมบูรณ์
แบตเตอรี่หมดเร็ว: สาเหตุและวิธีแก้ไข
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันคือแบตเตอรี่ที่หมดเร็วโดยไม่มีสาเหตุเป็นเรื่องปกติที่แบตเตอรี่จะเสื่อมคุณภาพลงตามเวลา แต่เมื่อแบตเตอรี่หมดเร็วอย่างกะทันหัน มักจะมีสาเหตุอื่นอยู่เบื้องหลัง เช่น แอปที่ไม่ได้ปรับแต่งให้เหมาะสม บริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ความสว่างมากเกินไป หรือข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดต
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือไปที่ส่วนแบตเตอรี่ในการตั้งค่าระบบของคุณแล้วดูว่าแอปใดใช้พลังงานมากที่สุด บางครั้งเราจะพบว่าแอปโซเชียลมีเดีย เกม หรือบริการระบุตำแหน่งยังคงทำงานอยู่แม้ว่าเราจะไม่ได้ใช้งาน ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วในพื้นหลัง
การกระทำง่ายๆ บางอย่างช่วยได้มาก เช่นลดความสว่างหน้าจอ ปิดบลูทูธ Wi-Fi หรือ GPS เมื่อไม่จำเป็น และปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังโทรศัพท์หลายรุ่นมีโหมดประหยัดพลังงานที่จำกัดกระบวนการทำงานและช่วยให้หน้าจอใช้พลังงานน้อยลง ซึ่งมีประโยชน์มากหากแบตเตอรี่เหลือน้อยในช่วงท้ายวัน
สิ่งสำคัญอีกอย่างคือต้องใส่ใจวิธีการชาร์จอุปกรณ์ของคุณสายเคเบิล ที่ชาร์จ และขั้วต่อ USBคุณภาพต่ำ ไม่เพียงแต่จะทำให้แบตเตอรี่เสียหายเท่านั้น แต่ยังทำให้การชาร์จไม่เสถียร เกิดความร้อนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็น และสึกหรอเร็วขึ้นอีกด้วย ควรเลือกใช้ที่ชาร์จของแท้หรือจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงทุกครั้งที่ทำได้
หากหลังจากปรับการตั้งค่าและตรวจสอบแอปแล้ว ระดับแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ยังคงลดลงอย่างรวดเร็วผิดปกติแบตเตอรี่อาจเสื่อมสภาพอย่างรุนแรงหรือมีข้อบกพร่องในกรณีเช่นนั้น วิธีที่ฉลาดที่สุดคือการนำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมเพื่อตรวจสอบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรุ่นที่เข้าถึงแบตเตอรี่ได้ยากจากฝาหลัง
เครื่องร้อนเกินไปและการใช้งานอย่างหนัก
อีกปัญหาหนึ่งที่พบได้บ่อย โดยเฉพาะในสภาพอากาศร้อนหรือเมื่อใช้งานอย่างหนัก คือโทรศัพท์ร้อนเกินไปการเล่นเกมที่ใช้ทรัพยากรมาก การสตรีมวิดีโอเป็นเวลานาน หรือการชาร์จโทรศัพท์ขณะใช้งานแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรสูง เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่ทำให้อุณหภูมิสูงขึ้น
ความร้อนไม่เพียงแต่ทำให้รู้สึกไม่สบายเมื่อสัมผัสเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพและอายุการใช้งานของแบตเตอรี่และส่วนประกอบภายในอื่นๆ ด้วย ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณร้อนผิดปกติ ควรพักเครื่องเป็นระยะและหลีกเลี่ยงการใช้งานหนักขณะชาร์จ การทำสิ่งง่ายๆ เช่น การปล่อยให้เครื่องพักสักสองสามนาทีก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก
อีกเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์คือควรถอดเคสออกขณะชาร์จหรือเมื่อรู้ว่าโทรศัพท์จะถูกใช้งานหนักเคสที่หนาหรือระบายอากาศไม่ดีจะทำหน้าที่เหมือนผ้าห่ม กักเก็บความร้อนและขัดขวางการระบายความร้อนของอุปกรณ์ นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการวางโทรศัพท์ไว้ในที่ที่มีแสงแดดส่องโดยตรง เช่น บนแผงหน้าปัดรถยนต์หรือบนระเบียง
หากปัญหาเครื่องร้อนไม่ได้เกิดจากการใช้งานหนัก อาจเป็นเพราะแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังใช้ทรัพยากรโดยที่คุณไม่รู้ตัวหรืออาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะปิดกระบวนการที่ขัดขวางการทำงานและมักจะช่วยลดอุณหภูมิได้ นอกจากนี้ ควรตรวจสอบการอัปเดตระบบที่ค้างอยู่ด้วย เนื่องจากบางเวอร์ชันเก่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดการพลังงานและความร้อน
หากความร้อนเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและโทรศัพท์ร้อนแม้ใช้งานเพียงเล็กน้อย อาจบ่งชี้ถึงความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ในแบตเตอรี่ โปรเซสเซอร์ หรือวงจรการชาร์จ ในกรณีเหล่านี้การฝืนใช้งานโทรศัพท์อาจทำให้ความเสียหายแย่ลงดังนั้นจึงควรนำไปให้ช่างตรวจสอบอย่างละเอียดจะดีกว่า
ปัญหาการชาร์จ: เมื่อโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ยอม "เสียบปลั๊ก"
ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการเสียบที่ชาร์จแล้วเห็นเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ไม่เพิ่มขึ้นหรือขึ้นๆ ลงๆก่อนที่จะคิดไปไกลกว่านั้น ควรตรวจสอบส่วนประกอบที่ง่ายที่สุดก่อน ได้แก่ สายชาร์จ ที่ชาร์จ และเต้ารับเอง
โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหามักอยู่ที่สายเคเบิล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสายนั้นเก่า บิดงอ ชำรุด หรือคุณภาพต่ำมากการลองใช้สายเคเบิลและที่ชาร์จที่เข้ากันได้อันอื่นเป็นขั้นตอนแรกในการตัดปัญหาภายนอกที่เกี่ยวกับตัวโทรศัพท์เองออกไป หากการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมเหล่านี้แก้ปัญหาได้ คุณก็จะรู้ว่าอะไรคือต้นเหตุของปัญหา
หากยังชาร์จไม่เข้าอย่างถูกต้อง ลองตรวจสอบพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์ดู จากการใช้งานประจำวันฝุ่นละออง ขน หรือสิ่งสกปรกมักจะสะสมอยู่ในขั้วต่อชาร์จโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพกโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋ากางเกงหรือกระเป๋าที่บุด้วยผ้าเป็นประจำ ชั้นของสิ่งสกปรกเหล่านี้อาจขัดขวางการเชื่อมต่อของสายชาร์จให้ไม่ดี
ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถลองทำความสะอาดอย่างเบามือด้วยแปรงขนอ่อนหรือไม้แท่งเล็กๆ โดยระมัดระวังอย่าให้ขาพินภายในงอหรือเสียหาย นอกจากนี้ ควรลองชาร์จโทรศัพท์กับปลั๊กไฟหรืออุปกรณ์อื่น (เช่น คอมพิวเตอร์) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแหล่งจ่ายไฟหรืออะแดปเตอร์หรือไม่
สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้คือปัญหาการชาร์จบางอย่างอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ล้วนๆเช่น ข้อผิดพลาดในการปรับเทียบแบตเตอรี่ ความผิดพลาดของระบบที่วัดเปอร์เซ็นต์ไม่ถูกต้อง หรือความขัดแย้งหลังการอัปเดต การรีสตาร์ทเครื่องใหม่ทั้งหมด หรือในกรณีที่รุนแรงกว่านั้น การคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (หลังจากสำรองข้อมูลของคุณแล้ว) อาจช่วยให้เครื่องกลับมาทำงานได้ตามปกติ หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล พอร์ตชาร์จหรือแบตเตอรี่เองอาจเสียหาย และถึงเวลาแล้วที่จะต้องนำไปให้ช่างตรวจสอบ
การรีสตาร์ทแบบสุ่มและการขัดข้องของระบบ
อีกอาการหนึ่งที่อาจทำให้ใครหลายคนกังวลใจคือ เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเองโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าบางครั้งอาจเกิดขึ้นหลายครั้งต่อวัน พฤติกรรมนี้อาจมีสาเหตุได้หลายอย่าง ตั้งแต่แอปพลิเคชันที่ทำงานผิดพลาด ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต
จุดเริ่มต้นที่ดีคือการสังเกตว่าการรีสตาร์ทเกิดขึ้นเมื่อเปิดแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่ง หรือเมื่อทำกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งเช่น การเปิดใช้งานกล้อง หรือการเล่นเกม หากมีแอปพลิเคชันใดที่ทำให้เกิดปัญหาอย่างต่อเนื่อง ให้ลองถอนการติดตั้งหรือล้างข้อมูลและแคชของแอปนั้น บ่อยครั้งที่แอปพลิเคชันง่ายๆ ที่มีการปรับแต่งไม่ดีอาจทำให้ระบบล่มได้
หากปัญหาเกิดขึ้นแบบสุ่ม โดยไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน อาจเกิดจากข้อผิดพลาดภายในระบบหรือความขัดแย้งระหว่างแอปพลิเคชัน ในกรณีเหล่านี้ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย (โดยไม่มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม)สามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากระบบหรือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ติดตั้ง หากโทรศัพท์ไม่สามารถรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยได้ แสดงว่าสาเหตุอาจมาจากแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งของคุณ
หากแม้แต่โหมดปลอดภัยก็ยังไม่ช่วย และเครื่องยังคงรีสตาร์ทอยู่เรื่อยๆ คุณควรเริ่มสงสัยว่าอาจเกิดความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ในหน่วยความจำ แบตเตอรี่ หรือโปรเซสเซอร์ในบางรุ่น แบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพอาจทำให้เครื่องปิดเครื่องกะทันหันเมื่อต้องการกระแสไฟกระชาก ซึ่งระบบจะตีความว่าเป็นการรีสตาร์ท ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ปัญหาเกือบทุกครั้งคือการซ่อมแซมโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใด การสำรองข้อมูลรูปภาพ รายชื่อติดต่อ และเอกสารสำคัญของคุณเป็นประจำนั้นสำคัญมากการรีสตาร์ทบ่อยครั้งอาจทำให้ข้อมูลสูญหายหรือแม้กระทั่งทำให้ระบบของคุณไม่สามารถบูตได้และควรมีข้อมูลสำรองที่อัปเดตอยู่เสมอหากเกิดเหตุการณ์เช่นนั้นขึ้น
เมื่อไหร่ควรลองซ่อมเองที่บ้าน และเมื่อไหร่ควรไปร้านซ่อม
ทุกวันนี้ หลายคนรีบไปที่ร้านซ่อมที่ใกล้ที่สุดทันทีที่สังเกตเห็นปัญหาแม้เพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกปัญหาที่จะต้องเสียเวลาเดินทางไปซ่อมหรือเสียค่าใช้จ่ายทันทีอย่างที่คุณเห็น ปัญหาทั่วไปหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ที่บ้านด้วยการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยหรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพียงเล็กน้อย
ปัญหาต่างๆ เช่นแบตเตอรี่หมดเร็วเกินไป เครื่องร้อนเล็กน้อยในบางกรณี หรือปัญหาการชาร์จเนื่องจากสายเคเบิลชำรุดมักแก้ไขได้ง่ายๆ ที่บ้าน เช่น การตรวจสอบแอป การอัปเดตซอฟต์แวร์ การทำความสะอาดพอร์ตชาร์จ หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมก็มักจะเพียงพอแล้ว ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตเฉพาะ เช่น ปัญหาการควบคุมระดับเสียงที่เกี่ยวข้องกับ Android Accessibility Suite ก็มักจะได้รับการแก้ไขเมื่อมีการปล่อยเวอร์ชันใหม่ที่แก้ไขแล้วออกมา
อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงหน้าจอแตก ความเสียหายจากน้ำ แบตเตอรี่บวม หรือพอร์ตชาร์จเสียหายการซ่อมแซมไม่ใช่เรื่องที่คนทั่วไปจะทำได้อีกต่อไป การพยายามซ่อมโดยปราศจากความรู้หรือเครื่องมือที่เหมาะสมอาจทำให้ปัญหาแย่ลงและเพิ่มค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมในอนาคต ในสถานการณ์เช่นนี้ ทางที่ดีควรปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการ
นอกจากนี้ ไม่ควรไปยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มากเกินไปหากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังทำอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปลดล็อกบูตโหลดเดอร์ การติดตั้งรอมที่ไม่เป็นทางการ หรือการเปลี่ยนแปลงพาร์ติชั่นระบบอย่างมีนัยสำคัญ การทำผิดพลาดเช่นนี้อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้หรือทำให้ข้อมูลของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงดังนั้นหากคุณไม่มีประสบการณ์ ควรเลือกใช้การตั้งค่าที่เข้าถึงได้ผ่านเมนูมาตรฐานจะดีที่สุด
หัวใจสำคัญคือการหาจุดสมดุล: การรู้เทคนิคพื้นฐานบางอย่างสำหรับปัญหาเล็กๆ น้อยๆจะช่วยประหยัดเวลาและเงิน แต่การรู้ว่าเมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญก็จะช่วยป้องกันปัญหาใหญ่และการสูญหายของข้อมูลได้
โดยสรุป ปัญหาล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อสมาร์ทโฟนนั้น เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หลังการอัปเดต (เช่น ข้อผิดพลาดในการควบคุมระดับเสียงและการเข้าถึง) ร่วมกับปัญหาที่พบได้ทั่วไป เช่น แบตเตอรี่หมดเร็ว โทรศัพท์ร้อนเกินไป ปัญหาการชาร์จ และการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด การทำความเข้าใจว่าทำไมปัญหาเหล่านี้จึงเกิดขึ้นการอัปเดตระบบและแอปพลิเคชัน การตรวจสอบอุปกรณ์เสริมที่คุณใช้ และการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้เองที่บ้านและยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณ โดยเก็บการบริการทางเทคนิคไว้ใช้เมื่อจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
